Ürünlerimi bana kim ulaştırmaktadır?

Satın aldığınız ürünlerin bir kısmı anlaşmalı olduğumuz güvenilir kargo firmaları tarafından bir kısmı da Edutoys.com.tr kuryeleri tarafından size teslim edilecektir. Satın aldığınız ürünler teyit e-postası ile tarafınıza bildirilecektir.

Siparişim ne kadar süre içerisinde bana ulaşacak?

Siparişiniz ortalama 7 iş günü içinde kargoya verilecektir. Siparişinizin size zamanında ulaşabilmesi için adres bilgilerinizi eksiksiz olarak doldurmanız gerekmektedir.

Teslim süresi, siparişinizin kargoya verilmesinden itibaren Ankara,İstanbul,İzmir için ortalama 1-2 iş günü, diğer bölgeler için ise ortalama 3 iş günüdür.

Kargo teslimat bilgileri, E-posta yoluyla size bildirilecektir, ayrıca istediğiniz zaman sipariş takibi bölümüne girerek sipariş takibinizi yapabilirsiniz.

Sipariş ettiğim ürünlerin hepsi stoklarınızda bulunur mu?

Edutoys.com.tr ürün portföyünde bulunan binlerce ürünün bir kısmını stokta bulundurmakta bir kısmını ise siparişe göre üretmekte ve tedarik etmektedir. Minimum stok maliyetinin esas alındığı bu yaklaşım Edutoys.com.tr adresindeki ürünlerin satış fiyatlarının makul seviyelerde kalmasıyla sonuçlanmaktadır. Her ne kadar ürün listeleri güncel tutulmaya çalışılsa da sipariş etmiş olduğunuz bazı ürünler stoklarda tükenmiş olabilir.Bu gibi durumlarda Müşteri Hizmetleri sizinle irtibata geçerek bilgi verecek ve iptal edilen siparişin veya ürünün bedeli aynı gün tarafınıza iade edilecektir.

Ne kadar kargo ücreti ödeyeceğim?

Edutoys.com.tr’den yapılan alışverişlerde 500 TL nin altındaki siparişlerde kargo ücreti müşteriye aittir. Kargo ücreti, ürünlerin desisi ve teslim adresinin uzaklığına göre kargo firması tarafından edutoys.com.tr ye uygulanan indirimli fiyatlardan hesaplanmaktadır.

Faturam nasıl elime ulaşacaktır?

Edutoys.com.tr tüm siparişlerinizi, yasaların gerektirdiği şekilde irsaliye ve fatura eşliğinde teslim etmektedir. Gönderdiğiniz hediye paketlerinde irsaliyede fiyat belirtilmeden ürününüz alıcıya teslim edilmekte fatura ise bilahare fatura adresinize postalanmaktadır.

Hediye göndermek istiyorum. Fatura adresini ayrı, teslimat adresini ayrı verebilir miyim?

Online alışveriş formunda fatura adresini ayrı, teslimat adresini ayrı olarak belirtebilirsiniz.
 
Siparişimi verdikten sonra durumunu nasıl takip ederim?

Sipariş Takibi sayfamızdan siparişinizin durumunu takip edebilirsiniz. Edutoys.com.tr, siparişiniz bize ulaştığında ve kargoya verildiğinde ayrı ayrı bilgilendirme mesajlarıyla sizi haberdar eder.

Siparişiniz elinize ulaşmadı mı?

Siparişiniz ile ilgili sorunlarınız konusunda yardım almak için info@edutoys.com.tr  adresine mail atabilir, veya 0312 328 61 75 numaralı telefondan müşteri temsilcilerimizi arayabilirsiniz. Müşteri temsilcilerimiz sorununuz bize ulaştığı anda çözüm üretmek üzere harekete geçecektir.

Teslimat adresini sipariş verdikten sonra değiştirebilir miyim?

Eğer ürününüz henüz kargo firmasına verilmemiş ise sipariş verdikten sonra da teslimat adresini değiştirebilirsiniz. Bu durumda adres değişikliği bilgisini info@edutoys.com.tr e-mail adresine göndererek teslimat adresi değiştirme talebinizi Edutoys.com.tr’ye iletmiş olursunuz.

Stokta olmayan ürün kaç günde temin edilir?

Stokta olmayan ürün için temin edilen firmayla görüşülüp, temin ve teslim süresi tarafınıza Müşteri Hizmetleri tarafından bildirilecektir.